AIで、作業時間を短く。
AI・OCR・自動化で定型作業を効率化。人中心の代行より、費用を抑えられる運用を設計します。
必要な仕事だけAIで効率化人が品質を確認
サービス
ピーナッツの業務代行
「社員を一人雇うほどではない」
そんな仕事こそ、お任せください。
毎日の入力も、月末だけの集計も。
必要な仕事を、必要な分だけ引き受けます。
こんな仕事を任せられます
データ入力
FAX・PDF・帳票の読み取り、
必要な項目の入力。
入力・集計
Excel・Google Sheetsの
更新、集計、レポート作成。
営業事務
見積書の作成、受発注の入力、
顧客情報の更新。
リスト作成・情報収集
必要な情報を調べて、
使いやすい一覧に整理。
メール対応
ルールに沿った返信、
問い合わせの振り分け。
チェック・照合
書類とデータの突き合わせ、
金額や件数の確認。
その他、人事・総務などの定型的な事務作業もご相談ください。
対応できる仕事を詳しく見るピーナッツに任せるメリット
手間も、コストも。
仕事の進め方から軽く。
人の目で、品質を確認。
最終確認や判断は、人が担当。作業手順をマニュアルにまとめ、確認の基準もそろえます。
小さく始めて、広げられる。
一つの作業から相談可能。仕事の流れを見直しながら、業務量に合わせて柔軟に広げます。
月額コストの参考比較
毎月の業務コストを、
もっと軽く。
人の品質を落とすのではなく、
人がやる必要のない作業をAIで効率化。
それが、費用を抑えられる理由です。
- 自社で人を雇用して対応人件費・その他の運用費用
- 約35万円／月
- 従来型の人中心の業務代行 （他社の場合）人が中心となって作業を代行
- 約25万円／月
ピーナッツコンサルティングAIと人による業務代行AIで効率化し、人が品質を確認- 約20万円／月
料金は参考例です。実際の料金は業務内容・業務量・自動化可能範囲によって異なります。
たとえば、
毎月の帳票入力。
FAX・PDFを受け取り、ExcelやGoogle Sheetsへ入力。人が元の帳票と照合し、集計・報告まで引き受ける想定例です。
約20万円は参考例であり、最低料金ではありません。対応量・確認範囲・自動化できる工程に応じて、個別にお見積もりします。
料金・対応範囲の考え方
- 月額料金・対応量
- 月間件数、入力項目、帳票の状態、確認範囲を伺ってご提案します。
- 初期費用・ツール費用
- 手順の整備や導入の必要性を確認し、見積もり時にご案内します。
- 最低料金・契約期間
- 一つの作業から相談可能です。依頼範囲・継続期間に合わせて個別にご相談いただけます。
掲載額は説明のための参考イメージです。個別の比較では、対象業務・業務量・確認範囲をそろえます。
AIと人、それぞれの得意を生かす
速さはAI。
最後の確認は、人。
- 01
AIで一次処理・自動化入力や集計を効率化
- 02人が内容を確認
元の情報と照らし合わせる
- 03
例外や誤りを修正判断が必要な内容に対応
- 04
品質を確認して納品決めた基準を満たしてお届け
任せる前の、
すり合わせを大切に。
確認の基準、担当者との連絡方法、データの扱いを、開始前に確認・合意します。
品質・情報の取り扱いについて
- 人による確認
- 確認項目、判断に迷う場合の連絡先、誤りがあった場合の修正方法をすり合わせます。
- 預かる情報
- 受け渡し方法、閲覧できる担当者、保存・削除の条件を確認。守秘義務契約の必要性もご相談いただけます。
- AIへの入力
- 利用ツール、入力する情報、学習利用の有無を確認。機密情報を含む業務は、取り扱い条件と実施可否を個別に相談します。
最初のご相談は、業務の概要とおおよその量だけで大丈夫です。機密データの送付は不要です。
BPO会社の方へ
BPO会社向けコンサルティング
新規サービスの企画から運営改善、
緊急窓口の運営まで支援します。
AIを活用した新規BPOサービスの企画・設計
市場や顧客の課題を整理し、AIと人を組み合わせたBPOサービスの構想から設計までを支援します。
主な支援内容
- 市場・競合調査、ターゲット・サービスコンセプトの設計
- AIの活用方針、人との役割分担・業務フローの設計
- サービスメニュー、価格・課金モデル、提供体制の設計
既存BPO事業の運営改善・DX・PMO
業務改善やAI・システムの導入、プロジェクト管理を通じて、運営品質と生産性の向上を支援します。
主な支援内容
- 業務フローの見直し、KPI・SLAの設計、運営データ分析
- AI・自動化の導入検討、CRM・CTI等のツール選定・導入支援
- プロジェクトの進捗・課題・リスク管理、関係者調整
情報漏洩等に伴う緊急窓口の運営支援
短期間での体制整備から日々の運営、改善・終了対応まで、緊急問い合わせ窓口の現場運営を支援します。
主な支援内容
- 要員配置・SV体制の整備、シフト・出勤管理
- スタッフの短期育成、評価・理解度テスト、応対品質管理
- ICカード・セキュリティ管理、運営改善・窓口終了対応
支援実績
支援実績を詳しく見るコンタクトセンター / BPO事業者
AIを活用した
BPO新規事業開発顧客への提供価値、AIと人の役割、事業としての成立性を検討。
保険会社
緊急コールセンターの
立ち上げ短期間で業務・体制・関係者を整理し、稼働開始まで推進。
NPO / ソーシャルビジネス
難民エンジニアの
雇用創出を目指す事業開発NPOと共同で、新規BPOサービスの企画や事業計画づくりを支援。
会社紹介
ピーナッツ
コンサルティング
代表取締役 山澤 宗市
東京大学大学院修了。デロイト トーマツ、PwCコンサルティングを経て創業。業務と事業の課題に、実務から向き合います。
会社概要・代表の詳しい経歴を見るメンバー紹介
外部顧問
伊藤諒大
外務省、日系総合コンサルティングファーム等を経て、ピーナッツコンサルティングの外部顧問に就任。
官公庁・大手企業を中心に、BPO／BPR、システム導入、PM／PMO、新規事業・組織立ち上げなど、構想から実行まで幅広いプロジェクトを経験。情報漏洩対応の緊急コールセンター立ち上げを経験し、大手BPO企業におけるシステム移行、新規BPO組織の立ち上げ、事業グロース・経営高度化支援などにも従事してきた。
外部顧問として、BPO・CX領域における新規サービス企画、業務改革、プロジェクト推進および事業成長の観点から助言・支援を行う。
メンバー
田中大地
ABeam Consultingにて、CRM領域を中心としたコンサルティング業務に従事。
SalesforceをはじめとするCRMシステムの導入支援や、営業・カスタマーサービス領域におけるBPR、業務プロセス設計、要件定義、導入・定着化まで幅広いプロジェクトを経験。
ピーナッツコンサルティングでは、CRM／CX領域を中心に、顧客接点業務の高度化、業務改革、CRM基盤導入などのプロジェクトを担当。
06お問い合わせ
任せたい仕事を、
お聞かせください。
内容・量・ご希望を、分かる範囲で。
事業の企画や運営に関するご相談も承ります。